セグメントマーケティング完全ガイド！顧客を引き寄せる戦略と実践方法

マーケティングって聞くと難しそうですが、実は私たちの日常ととても近いものなんです。

商品やサービスを売るとき、

• 誰に
• どう伝えればいいか

を考えるのがマーケティング。

その中でも「セグメントマーケティング」という方法は、

【お客さんをグループ分けし、それぞれに合ったやり方でアプローチする】手法。

この記事では、この方法を初めて学ぶ人でも理解できるように、基本からやさしく解説しますよ！

日常の例を交えながら、セグメントマーケティングについて紹介します。

セグメントマーケティングとは？

セグメントマーケティングとは、
「市場をいくつかのグループに分け、各グループに合わせたマーケティング戦略を立てる方法」です。

これにより、

【一人ひとりの顧客により近づき、彼らのニーズに合わせた商品やサービスを提供すること】

ができます。

セグメントマーケティングの基本概念

この戦略の基本は、【全ての顧客は異なる】という考え方。

全員が同じ商品やメッセージに興味を持つわけではありません。

そこで顧客を、

• 年齢
• 興味
• 居住地　など

様々な基準でグループ分けし、それぞれに合ったアプローチを行います。

例えば、10代の若者、50代の大人では興味がある商品が大きく異なる。
↓
それぞれに合わせた広告を打つことが重要です！

セグメンテーションのメリット

セグメンテーションには多くのメリットがあります！

顧客のニーズに合わせる。
↓
カスタマイズされたマーケティングが可能になる。
↓
顧客満足度を高めることができる。

さらに、リソースを効率的に活用でき、無駄なマーケティングコストを削減できますよ。

（具体的なメリット）

• ターゲットとする顧客群からのレスポンス率の向上
• 顧客ロイヤルティの強化
• 売上・利益の増加を期待できる

（例）

高齢者向けの健康食品を販売する企業：

そのターゲット層に特化した広告キャンペーンを実施する
↓
より多くの反響と売上を得ることが可能になります。

セグメントの方法

セグメンテーションとは、
広い市場で特定の特徴を持つ小さなグループに分けるプロセスです。

この過程を通じ、マーケティング戦略を効果的に計画＆実行することができます。

セグメンテーションを行うステップ

セグメンテーション成功のためには、以下のステップに従い進めることが重要！

1. 目標設定
2. 市場の調査
3. セグメントの基準の決定
4. セグメントの作成
5. セグメントの評価
6. 戦略の実施

それぞれ説明します。

1. 目標の設定

 セグメンテーションを行う目的を明確にします。

• 新しい市場への進出
• 顧客満足度の向上
• 売上の増加　

など、目標は様々です。

2. 市場の調査

市場を理解するために、顧客・競合他社に関する情報を収集します。

• 顧客のデモグラフィック情報
  （デモグラフィックとは、年齢・性別・居住地・家族構成・職業など人口統計学的なデータのこと。以下で詳しく後述します。）
• 購買行動
• 好み
• ニーズ　

等が含まれます。

3. セグメントの基準の決定

市場をどのような基準で分割するかを決定します。

• 地理的
• 人口統計学的
• 心理的
• 行動的　

などの基準が考慮されます。

4. セグメントの作成

収集したデータをもとに、市場を意味のあるセグメントに分割します。

この過程では、データ分析ツールが役立ちますよ！

5. セグメントの評価

作成したセグメントが実際にマーケティング戦略に役立つかを評価します。

• セグメントが十分に区別されていていること
• ターゲットとしてアクセス可能であること
• 十分な大きさであること

が重要です。

6. 戦略の実施

各セグメントに合わせたマーケティング戦略を立て、実行します。

セグメンテーションのためのデータ収集と分析

効果的なセグメンテーションを行うためには、正確で詳細なデータが必要ですよ！

• 顧客アンケート
• 販売データ
• ウェブサイトの訪問データ　

等、様々なソースから情報を収集します。

（データ分析方法）

• 統計的手法：集めたデータを解析する手法のこと。
• 機械学習アルゴリズム：問題を解決するための手順やルールの集まりを、データからパターンを見つけ、新しいデータに対し予測・分類を行うこと。

が用いられ、顧客の行動パターンや好みを明らかにします。

（例）

オンラインショップの顧客データから：

• 特定の製品に対する購入傾向
• 特定の地域からのアクセスが多いこと

が明らかになった場合、この情報を基に

• 地域別のプロモーション戦略を策定する。
• 人気製品をさらに推進するためのキャンペーンを計画する。

といったことができます。

セグメントの種類とその活用方法

市場を分ける方法はいくつかありますが、ここでは特によく使われる4つの方法にスポットを当てます。

• 場所による分け方
• 人の特徴による分け方
• 趣味や生活スタイルによる分け方
• 購入行動による分け方

それぞれの分け方がマーケティング戦略にどう役立つのかを詳しく見ていきましょう。

１：場所による分け方（地理的変数）

場所に基づいて市場を分けるこの方法は、

【お客さんがどこの地域に住んでいるかを見る→各地域の特性に合わせた商品やサービスを提供する】

ために使います。

また地理的セグメンテーションを使うことで、

【地域ごとの気候や習慣・ニーズを理解しその地域の人々に響くマーケティング活動】

を計画できます。

（例）

• ビーチリゾートの近くの店舗：サンスクリーンやサーフボードを前面に出す
• 寒冷地：保温性の高い衣類やホットドリンクをアピールする

などが効果的でしょう。

２：人の特徴による分け方（人口動態変数）

• 年齢
• 性別
• 職業
• 収入　

といった情報を基にセグメントを作るこの方法は、

【特定の特徴を持つ人々へ、効果的にアプローチするため】

に用います。

（例）

• 若者向け：トレンドを取り入れたファッションアイテム
• 高齢者向け：使いやすさを重視した家電製品を提案する

とよいでしょう。

この分け方を活用すれば、各セグメントの

• 消費傾向
• 価値観を把握

できます。

よりパーソナラズされた（一人ひとりに基づいた）マーケティングメッセージを作成。

↓

効果的な結果を得ることができるでしょう！

３：趣味や生活スタイルによる分け方（心理的変数）

お客さんの趣味・価値観・ライフスタイルに注目して市場を分けるこの方法は、

【内面的な動機に基づき、顧客とコミュニケーションを取るため】

に使います。

（例）

• 環境に配慮した生活を送る人→エコロジー商品
• アウトドア活動が好きな人→キャンプ用品やアウトドアギア
• 旅行が趣味の人→旅行用品や旅行保険の特別オファー
• スポーツ好きな人→スポーツイベントのチケットや関連商品を提案

など、それぞれにアピールします。

このセグメンテーションを駆使すれば、顧客の内面に訴えかけるマーケティングを行うことができ、

• 商品やブランドへの共感の促進
• より高い関心を引き出すこと

が可能になりますよ！

４：購入行動による分け方（行動変数）

• 顧客がどのような商品を買うか
• どのように商品を使うか

に焦点を当てて市場を分ける方法です。

これを使えば、

【顧客の購買パターンやブランドに対する忠誠度に基づき→個々の顧客に合ったアプローチが可能】

になります！

（例）

• 定期的に特定の商品を購入する顧客：サブスクリプションサービスを提案
• 新商品を試すのが好きな顧客：新製品のサンプルを提供

この分け方を使い、顧客の購買履歴や行動データに基づいたカスタマイズされたプロモーションや商品提案が可能となります。

また【顧客満足度の向上＆リピート購入の促進】につながりますよ！

セグメントを活用したマーケティング戦略の例

セグメントを理解できたら次に、

【その情報を使い、効果的なマーケティング戦略を立てること】

が大切です！

ここでは、具体的なセグメントごとの戦略例をいくつか紹介しましょう。

地域に合わせたプロモーション（ジオグラフィックセグメンテーション）

地域に基づいてセグメントを行った場合：

「その地域特有のニーズや習慣を考慮したプロモーション」が可能になります。

（例）

• 寒冷地域：冬に暖房器具や防寒服のプロモーションを強化。
• 観光地：その地域に来る観光客をターゲットにした商品やサービスを前面に出す。

年齢や性別に応じた広告（デモグラフィックセグメンテーション）

年齢や性別など、人口統計学的な特徴に基づくセグメントを利用する：

ターゲット層により響く広告を作ることができます。

（例）

• 若者向けの商品：最新のトレンドや流行を反映した広告を使うこと
• 高齢者向け商品：使い勝手や安全性を強調したメッセージ

が効果的でしょう。

趣味や価値観に合わせたキャンペーン（サイコグラフィックセグメンテーション）

顧客のライフスタイル・趣味・価値観を基にセグメント化する：

きわめてパーソナライズされたマーケティング戦略を展開できます。

（例）

• 環境に配慮する人々：エコフレンドリーな製品
• スポーツ愛好者：フィットネス関連の製品を強調する

など、顧客の興味や信念に直接訴えるキャンペーンが可能です。

購入パターンに基づく特別オファー（ビヘイビアルセグメンテーション）

顧客の購入行動を基にセグメント化する：

• 購入頻度が高い顧客に対するロイヤリティプログラム
• 特定の商品を頻繁に購入する顧客へのアップセル戦略　など

より個別化されたプロモーションが行えます。

（例）

定期的にコーヒーを購入する顧客：

特別なコーヒーブレンドのサンプルを提供する

↓

新しい商品の試用を促すことができます。

これらの戦略を通じ、企業はセグメントごとの顧客に適したメッセージを届けることができ、

【より高いエンゲージメントとコンバージョン】

を目指すことができます。

まとめ

セグメントマーケティングは、お客様一人ひとりのニーズに合わせて商品やサービスを提供する強力な手法です。

1. 正確なデータ収集
2. 分析に基づいたセグメントを作成
3. 各セグメントに適した戦略を立てること

このステップで、マーケティングの効果を大きく高めることができますよ！

顧客満足度の向上、ブランドの忠誠心の強化、そして売上の増加を実現することが可能になります！