ユーザーエクスペリエンス（UX）の魅力：初心者が知るべき基本と応用

ユーザーエクスペリエンス、略してUXは、アプリやウェブサイトを使い利用した際に、私たちがどんな感じを受けるか、またどう思うか？などの経験や生まれる感情など全体のことを意味します！

ユーザーエクスペリエンスに近いもう一つの言葉、「UI」（ユーザーインターフェース）もありますが、これら二つはどう違うのでしょうか？

この記事では、UXとUIの基本から、その違いそして応用までを初心者さんにも分かるように具体例をあげてやさしく解説していきます！

UXって何？初心者にもわかる基本

UXの意味とは

UX、ユーザーエクスペリエンスとは何でしょうか？

例えば、Amazonのようなオンラインショッピングサイトを使っているとき、自分の欲しい商品を簡単に見つけることができ、スムーズに購入できた時は気分がよくありませんか？

その他にもNetflixでお気に入りの映画をスムーズに選んで視聴できた時は嬉しいですよね？

「UX」は、サービスや製品を利用したときに私たちがどう感じるか、どんな体験をするかなどの総合的なことです。

これには、使いやすさ、楽しさ、有用性、使っている時の感情など、多岐にわたる要素が含まれます。

なぜUXが大事なの？

   優れたUXは、人々がアプリやWEBサイトを使用したときにスムーズに欲しい製品にたどりつけ、購入することができます。

そうすると、またその商品を購入しサービスを利用しようと思いますよね。

利用者に寄り添った操作性や満足のいく製品は、自分の実体験を通してその製品を友達に勧めたくなったり、口コミを書いたり、自分自身でも再び利用しよう！と思うものです。

つまり、製品やサービスの信頼性と満足度を高めることは結果的にはより多くの人々に受け入れられるのでUXはビジネスにおいて大事だといえます。

 良いUXの例

 よく設計されたウェブサイトや、簡単に操作できるアプリは、自分の思い通りに簡単に操作や実行ができるます。

その結果、またそのウェブサイトやアプリを利用しようと思います。

良いUXの典型的な例をあげると、InstagramやTwitterのようなソーシャルメディアプラットフォームです。

これらは利用者が求めている情報や機能をすぐに見つけられるように設計されています。

使っていて戸惑うことなく、スムーズに目的を達成できるため、利用者は高い満足感を得ることができます。

UXとUIはどう違う？

 UXとUIって何が違うの？

  「 UI（ユーザーインターフェース）」は、人々が製品やサービスとやりとりするための具体的な手段や視覚的な要素のことをいいます。

例えばAppleのiPhoneやTeslaの車内ディスプレイのような、ボタンの配置や画面のレイアウト、色使いなどの視覚的な要素を指します。

これに対して、UXはこれらのインターフェースを使用したときに得られる全体的な体験を指します。

UXとUIはどう関わる？

  UIは良いUXを実現するための重要な要素です。

魅力的でわかりやすいUIデザインは、SlackやZoomのようなビジネスツールで、利用者が製品やサービスを理解しやすく、使い心地が良いことがあげられます。

しかし、見た目が素晴らしくても、使いづらかったり、期待に応えなかったりすると、全体のUXは悪化します。

したがって、UIとUXは密接に連携し、利用者にとって価値のある体験を共同で作り上げる必要があります。

UXとUIの違いを知る理由

 SpotifyやApple Musicのように、製品やサービスをデザインする際、UXとUIの違いを理解しておくことはとても重要です。

美しいUIがあっても、それを通じて提供される体験（UX）がSpotifyのプレイリストの共有機能のように利用者が使いやすく、また充実感などを与えるかどうかが重要です。

利用者は見た目だけでなく、使用感にも満足したいと考えています。

これは、製品やサービスの成功に直接関わるため、UIとUXのバランスを取ることが不可欠です。

UXを向上させる基本的なアプローチ

UXの向上は、ユーザー中心のデザイン思考から始まります。

ここでは、どのようにしてユーザーのニーズを理解し、それを基にUX戦略を立てていくかを見ていきましょう。

 ユーザーニーズの理解と分析方法

ユーザーのニーズを理解するためには、まず、彼らが何を求めているのかを把握する必要があります。

アマゾンや楽天市場、自社のウェブサイトでは、利用客が製品を簡単に見つけ、比較し、購入できることが大切と考えています。

ユーザーのニーズを理解するには、

• ユーザー調査
• アンケート
• インタビュー
• ユーザビリティテスト

などが有効です。

ユーザビリティテストとは、実際にユーザーにウェブサイトを使ってもらい、その使いやすさや問題点を評価してもらい課題発見を行うテストのことです。

特にこのユーザビリティテストはユーザーのニーズを理解する上で有効です。

効果的なUX戦略の立て方

ユーザーニーズを理解したら、それを基にUX戦略を立てます。

まずは、問題点の多い課題から優先的に問題から解決していくことが重要です！

例えば、ユーザビリティテストで、多くのユーザーがナビゲーションメニューを見つけられないという問題が明らかになった場合、瞬時に認識して、簡単に見つけられるようにデザインに変更します。

さらに、A/Bテストを実施して、異なるデザインを準備し、ユーザー体験にどのような影響を与えるかを知ることも効果的なUX戦略方法です！

初心者が実践できるUXの基本と応用

UXは、専門家だけでなく、日常生活の中で誰もが意識し、改善に貢献できる分野です。

以下に、その方法をいくつか紹介します。

  

日々の生活でUXを意識する方法

日常生活で遭遇するあらゆる製品やサービスにおいて、そのUXを意識してみましょう。

たとえば、スーパーマーケットのセルフレジを使用する際に感じる不便さやストレスをメモし、どのように改善できるかを考えてみます。

また、友人や家族が新しい家電製品を使っている様子を観察し、彼らが直面する問題点を特定することも、UXを深く理解するための良い練習になります。

 UX思考を深めるための簡単な練習

自分自身で日常的に使用しているアプリやウェブサイトを選び、そのユーザー体験を分析してみましょう。

どの機能が特に使いやすいか、または使いづらいかを考え、その理由を深掘りします。

次に、もし自分がその製品のデザイナーや開発者だったら、どのようにしてその問題を解決するか、具体的なアイデアを考えてみます。

このプロセスを通じて、問題解決のためのクリエイティブな思考や、ユーザー中心のデザイン思考が養われます

まとめ：UXの世界への第一歩

この記事を通じて、UXとUIの基本からその違い、さらにはUXを向上させる方法について学びました。

UXは単にデザインの問題ではなく、ユーザーが製品やサービスを通じて得る全体的な体験に関わるものです。

日々の生活の中でUXを意識することで、より良い製品やサービスを求める目を養うことができます。

また、基本的なUXの原則を理解し、それを実生活や仕事に応用することで、誰もがUXの向上に貢献することが可能です。

UXの改善は、ユーザーにとっても、製品やサービスを提供する企業にとっても、大きな価値をもたらします。

今日からあなたも、より良いUXを目指して、その第一歩を踏み出してみませんか？